気分やさんの気ままなブログ

インタビューゲーム・コミュニケーション

【言葉って難しいな~】

投稿の文章「みなさんいい"週末"を過ごしましたか?」、いつのことを思い浮かべましたでしょうか? 今日のとある一場面の出来事。今日は日曜日ですが、スケジュールを伝えた時に言った言葉は「・・・次の次の月曜日」でした。 ・・・どういうことかお分かり…

【申し訳なかったなぁ】

来店して商品を即決された方がいらっしゃいました。自分はほかの人の応対をしていたのですが、途中から変わって自分がカウンターでの案内をしました。 それが終わってから、元々接客をしていたスタッフから話を聞くと、以前来店したことがあって、僕が接客を…

【空間軸と時間軸の連動】

昨日の投稿で時間軸が自分の中でキーワードになっていると書きました。 それは、自分も含めてその人の人となりを知るためには空間軸と時間軸からなる、空間軸×時間軸分の容積を知る必要があるなと思っているからです。 まず、空間軸というのはある1つの時間…

【疲れが表れるところ】

5連勤だと心身ともに疲れてくるのですが、一番あからさまに表れるのは声かもしれません。 もともと声が高い方と言われますが、職場にいる時は接客の時だけでなくスタッフ同士の会話も地声とは別の高めの声で話しています。 学校で働いている人は自ずと通る…

【「質問」と「発問」と「問い」と「確認」】

こちらの『問いのデザイン』という本を読んだ時のこと。 「質問」という言葉と類似した言葉で「発問」と「問い」という「質問」を含めて3つの言葉を区別して紹介されていました。 「発問」という言葉はなじみがあまりない人もいるような気がします。自分と…

【環境論と羽生さんの最善手への考え方】

生活している上で人の行動に対して考えていることで大切にしているのが「環境」です。 例えば好きな音楽が流れているから店に立ち寄るとか、相手と波長を合わせるために声のトーンやスピードを相手に合わせるとか。 自分がよく追っかけているのがこのような…

【人に必ず欠点があるのと同じようにモノにも必ず欠点がある】

バイト先で、メールで月間の全国の店舗の販売実績やエリア内の店舗ごとの予算達成状況が毎日送られてきます。 それを各店の店長さんが回しで担当しています。 そして実績紹介と合わせて、学校の集会での先生からのお話じゃないですが、鼓舞するための小話が…

【相手の気持ちに立てるか】

何日か前にやりたいという投稿もしましたが、週末にオンラインでインタビューゲームをやりました。(インタビューゲームって?って方はこちらをどうぞ↓) itasan-kibunyasan.hatenablog.com 相手の人はインタビューゲームが初めてでしたが、これまでにインタ…

【アフォーダンスって言葉、知ってますか?】

平日、休日関係なく毎日開店している仕事をしています。休日はある程度は人が来ますが、平日はひどい時は売上ゼロの時もあります。 特に今週の月曜日がひどくて、売上ゼロどころか来店した人数がバイトを始めてから最小だったのではないでしょうか。 そのよ…

【接客とインタビューゲームは似て非なるもの】

今、仕事で時計の販売接客をしていますが、来られた方のニーズを知るためにまず必要なことは質問することです。 求めているものを聞き出した上で、合いそうなものを紹介するのですが、それはまさにこれまでやってきたインタビューゲームに通ずるものがあると…

【相手が編集したものに手を加えるか】

「愛パス」というフットサルなどをやっているコミュニティに入っているのですが、そこに入ってから1年になりました。 今はまだフットサルは休止しているのですがオンラインやSNSで、可能な範囲で活動をしています。 その1つで、入ってから1年になった人に…

【言語化≠コミュニケーション】

販売の接客をしている中で稀にですが外国人が来ることがあります。割合で言えば0に近い、数字にならないようなレベルです。 それでもこの3週間の間で4、5人は出会ったと思います。 学校では英語がそれなりにはできていましたし、相手の言いたいことは分か…

【1年前の出来事】

ちょっと過ぎてしまったのですが、ほぼ1年前の6/23に寺子屋塾でのインタビューゲームのファシリテーターをしました。 Facebookの1年前の投稿の紹介で出てきたので思い出しました。 itasan-kibunyasan.hatenablog.com 今でも覚えているのは、寺子屋塾という…

【接客での距離感を縮める時に大切なポイント】

時計販売・修理のアルバイトを始めて10日が経ちました。休みの日数を引いたらちょうど1週間分でしょうか。 業務内容としては限られていながらも細かいことが多く覚えることが大変で、今もその途中です。 ですが、取っ掛かりやすい部分で接客をよくやってい…

【「ゆるめる」という選択肢】

毎週通っている寺子屋塾で『創造的脱力-かたい社会に変化をつくる、ゆるいコミュニケーション論』という本を読みました。 著者は若新雄純という人なのですが、「JK課」をプロデュースした人と紹介すると耳にしたことがある人が増えるでしょうか。 自分で立…

【面接ってな~】

何かをやり始める時、どうしてそれをやりたいか求められることがあります。 その最たる例が入社(・入学・入団)面接というものです。 なんですが、僕としては別に入りたい理由なんてなんでもよくて、入り口は広くでいいのではと思ってしまいます。 そう思う…

【対談本からみるコミュニケーションと作品の奥深さ】

ようやく読み終わった本があります。それは『中島かずきと役者人』という本です。 1、2回投稿の一部に書いたこともありますが改めて紹介すると、アニメ「グレンラガン」や劇場アニメーション「プロメア」などや劇団☆新感線での演劇の脚本を書いている中島…

【「人との距離の縮め方」か~】

「愛パス」という普段はフットサルなどのスポーツをやっているコミュニティがあります。ですがこのような状況であることと、学び合って質を高めるために「人との距離の縮め方」というテーマでコミュニケーションについてみんなで考える機会がありました。 自…

【Zoomが飲み会で使われるわけって?】

最近Zoomを使うことが多くなっています。そのうち人気な「オンライン飲み会」も何回かやりました。 そんな愛用(?)されているZoomというツールですが、やっぱりオンライン「会議」ツールだなと最近感じます。 四角く、全員同じ大きさで表示されるというと…

【オンラインコミュニケーションツールはZoom以外にも】

今日オンラインで話し合うアプリで最も広まっているのはZoomと言えるでしょう。 しかし実際にはほかにもいくつものオンラインでコミュニケーションをとるアプリがあります。 僕も普段はZoomを使っているのですが、人に誘われてほかのアプリを試す機会があり…

【初のオンラインインタビューゲーム!】

インタビューゲームをこれまで28人とやってきましたが、それは目の前に向かい合っての対面でのものでした。 それが、今の状況ではできない形となってしまいました。 ですが昨日、初めてインタビューゲームをオンラインでやりました。 自分から誘ったのではな…

【「自粛」って国からされるもの?】

オンラインで初めての(飲み会以外の)イベントといったものに参加しました。これまでに何回か参加したことがある「教師塾」です。 各回でコンテンツが変わるのですが、今回参加した「哲学対話」は初めてでした。 10人で1つの問いを立ててみんなで考え合…

【Zoomを使ってみた】

今、ちまたで「オンライン飲み会」というものがはやっていますね。 ミーティングとかを含めてもオンラインでイベントに参加したことはこれまで一度もありませんでした。 だったのですが、ちょうど今日、オンラインで大人数で話し合おうという予定が入りまし…

【こだわりのボールペン】

何回もやってきたインタビューゲームで、何人か集まって行う会の時によく話題になるのが、こだわりの文房具です。 インタビューゲーム会に参加するような人はもののこだわりがある人が多いからでしょうか。 で、僕のこだわりはというとボールペンです。イン…

【話し手、簡単なようで難しいところもあるんです】

今日もインタビューゲームのことを書きます。これが直近のもので、28人目となりました。 この人とは「愛パス」というフットサルをする集まりで知り合ったのですが、実はこの人が前回の時に途中で遭遇した人で、その時にインタビューゲームのことを紹介したの…

【ブログ休止中にやったインタビューゲーム!】

ブログを休止している間に、何回かインタビューゲームをやりました。 ・・・ところでインタビューゲームって?という人もいると思います。簡単に言うと、2人1組になり、20分間相手にインタビューしてその人の紹介文を作るワークです。 詳しくは下の記事や手…

【匿名の質問に答えるって難しくない?】

ツイッターで、ツイッターと連携して利用されている「質問箱」というものをよく見かけます。これは匿名でほかの人から質問を募集してそれに答えるというものです。 僕自身は質問箱をやったことがないのですが、少し前にこのようなことがありました。このブロ…

【もし写真を撮る時に自分が2人いたら】

一眼レフを持ったからか、ふと思ったことが、もし自分が2人いたらどんな写真が撮れるのだろうという疑問でした。 ほかの人がどうなのかは分からないですが、僕は写真を撮られる時にはポーズをどうしようかとか表情が硬くないかとか考えてしまいます。 一方で…

【自由なインタビューゲーム】

昨日、インタビューゲームをやりました。やった時に今日が何人目かあやふやになったのですが、過去の投稿を振り返ってみると24人目だったようです。 今回の相手の方は、寺子屋塾に通っている人でもありその前からも顔見知りではあった上に、その人もインタビ…

【寺子屋塾主催インタビューゲームのファシリテーターをやってみて】

もう2週間前のことになってしまいましたが、寺子屋塾主催でインタビューゲーム会を開き、ファシリテーターを担いました。 ファシリテーターだったのでインタビューをしている様子を外から見ていました。 その後一通り終わった後の振り返りで井上先生が話して…